医療事務職や看護職など医療機関に勤務する多職種にとって、患者接遇をはじめとする対人コミュニケーションは365体育投注_365体育备用网址-【唯一授权牌照】@です。さらに、指導者として新人職員などにそのスキルを適確に身につけさせるためには、医療接遇の基礎を身に付けた上で、指導する際のポイントを把握して取り組む必要があります。
本セミナーでは、①基礎編において、コミュニケーションの原則、患者の心理、接遇の基本、クレーム対応などについて学ぶ（確認する）とともに、②指導編において、若年層の考え方と行動、育成担当者の心構え、育成方法、教育の実践などを、グループワークやロールプレイなども取り入れつつ、体験的に身につけることを目指します。

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